创始人常斌给邯郸团队讲课,主题是需求判断
上个月邯郸一家软件公司的老板问我,需求判断为什么比技术更值钱?我一般这么答:项目做砸,多半不是做不出来,是做错了方向。这句话出自创始人常斌给邯郸团队讲的一堂课。他做过 5 年高校讲师,带过 1000 多名学生,讲东西的习惯一直没丢。
真需求和伪需求怎么分
客户说要一个功能,背后往往是另一个问题。说要做统计报表的,可能只是月底填表太费时间。这时候做报表不一定最优,改一下录入方式可能就解决了。常斌让大家养成一个习惯:先问这个功能解决谁的什么麻烦。问清楚了,方案常常会变。
还有一种情况是需求本身就矛盾。又要便宜、又要快、又要功能全,这三样很难同时满足。遇到这种,要把取舍摆到桌面上讲。客户自己做选择,比我们替他决定更合适。邯郸从主城区到永年、武安,企业规模差别很大,预算和周期的弹性也不同。这种对话更要做在前面。
报价前该问清什么
常斌强调报价不是按功能条数算。同样一个功能,数据量不同、对接方不同,工作量差几倍。他要求团队在报价前必须问清 3 件事。数据从哪来、要不要连别的系统、上线时间有多紧。这三件事问完,报价才靠谱。
范围也要写进报价单。哪些做、哪些不做,白纸黑字写清楚。他说见过太多项目,一开始都说顺便加一下,后面变成无边界的加班。把范围写明白,对双方都是保护。写在纸上,比口头默契可靠。
把范围说清比说多重要
销售环节最容易犯的错是答应太多。为了让客户点头,什么都敢承诺。结果交付时做不到,反而伤了信任。常斌的建议是先说清能做什么、什么时候做完,把预期摆在前面。少承诺一点,做到之后再补,客户感受更好。
常见问题
常斌现在还在带项目吗
会参与重点项目的方案评审和关键节点把关,日常交付由各团队负责。
团队会做技术培训吗
会,分技术和管理两类。技术类按季度做,管理类看项目节奏安排。
课程内容会对外分享吗
部分会整理成文章发出来。涉及客户信息的部分会做处理后再发布。
这堂课内容不多,落点很清楚:把需求问透,把范围写实。方向对了,后面每一步才省力。有空说说团队人数、现在提需求的流程就行。想再细一点,信服无限邯郸这边可以按你的实际情况算一遍。