邯郸团队完成项目复盘，交付流程改了两处
项目做完该按什么标准验收？邯郸这边做定制开发的，十个里有八个问过。我一般这么答：复盘的规矩是只谈事，不谈人。邯郸团队上个月那次复盘，会后改了交付流程的两处。会上不追谁做的、谁负责的。只问一件事：同样的麻烦，下次怎么不再出现？
验收标准要提前写
这个项目在收尾时卡了一段时间，原因是验收标准没写清。客户理解的做完，和我们理解的做完，中间差着一段。双方都没错，只是没人把标准落成文字。会上大家一致认为，这一项必须前置到合同阶段。标准写在前面，收尾才不拉扯。
标准还不能太笼统。写能正常使用太模糊，不如写清哪些场景必须跑通。我们把常见的验收项整理成了分类清单。功能、性能、兼容性各 1 组。客户对着清单勾，比空口讨论高效。永年那家客户的验收就是照清单走的，一次通过。
交接必须有清单
第二个改动是交接。项目结束要交源码、文档、账号权限，一项都不能漏。原来靠人记，交接人一换就容易断。会上定下来做一份交接清单，逐项确认签字。磁县有个项目交接时漏了定时任务的说明，后面排查花了很久。有清单，这类事就不会再发生。
清单还要写清责任期。交付后 1 年免费维护，具体包含什么要写明。包含修缺陷、包含答疑，但不包含新功能开发。边界清楚，客户和团队都不会误会。写在清单上，后面就少争执。
复盘会要避免变成批斗
复盘最容易走偏的地方是变成追责。一旦开始追责，后面就没人说真话了。我们定的规则是先讲事实，再讲流程，然后才谈怎么改。人不评价，事要摆清。邯郸团队规模不大，把话说开才能一起往前。
常见问题
复盘会多久做一次
每个项目结项后做 1 次，另外每季度做 1 次团队级的复盘。
复盘结论会通知客户吗
涉及客户的部分会同步，内部流程改动不通知，但效果会体现在后面的配合上。
客户能参加复盘吗
重点项目会邀请客户一起回顾，中小项目以内部复盘为主。
复盘的价值不在会上，在会后。改了流程，才叫真的复盘过。你要是方便，把项目规模和现在的验收方式报一下。交付流程怎么定，信服无限邯郸见过类似的，能给你参考。